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造家电不能企业做主 海尔顺逛交互定制用户说了

作者:admin 时间:1970-01-01 文章来源:未知

  传统家电市场中,消费者常常处于被动状态。制造企业看似为消费者提供了众多产品,实际上却难以满足个性化的消费需求。随着消费者主权意识觉醒,这种“被动消费”的局面亟待改变。而海尔顺逛在社群交互引领下,吸引用户主动参与到产品的设计、研发等全流程中,形成了“用户发起、用户受益”的迭代导向,成功将“企业造、我来买”的线性模式颠覆为“用户要、企业造”的定制化服务,为推进物联网时代海尔创成智慧家庭第1品牌带来了强劲动力。

  不久前结束的2018中国家电及消费电子博览会(以下简称AWE),吸引了近800家国内外知名厂商参展,展区规模达到12万平米,其中在超过1万平米的海尔展区内,海尔发布了首个“4+7+N”智慧生活解决方案,并基于大顺逛平台为消费者带来了全场景、定制化的智慧生活解决方案。

  

 

  物联网时代,人们对智慧生活的期待和需求日益攀升。据中怡康统计,智能家电在未来5年将累计带来1.5万亿元的市场需求。随着市场规模持续扩大,智能家电产品呈现井喷态势。然而从发展现状来看,虽然智慧家居属于新兴领域,但很多企业没有摆脱传统制造业“产消脱节”的僵局,产品难以满足消费需求,用户仍处于“企业卖、我来买”的被动消费中。

  在传统制造业中,产品的研发生产由企业主导,制造企业按照自己设想中的需求大批量生产商品,并卖给消费者。然而,由于消费需求千人千面,并且处于动态变化中,企业的大规模生产无法精准把握,这导致了消费者在购买时看似可选择的产品众多,但最终买到的却不一定能够完全满足其使用需求。

  “用户需求的变化决定了消费时代的变迁。”在消费升级的推动下,消费者变“被动消费”为“主动消费”,企业价值链的主导权也由此从企业转到消费者手中。在这样的背景下,如何与消费者深度交互,掌握用户的真实痛点与需求,成为制造企业升级迭代产品服务的关键。

  “用户要、企业造”:海尔顺逛交互用户定制智慧生活解决方案

  在本届AWE展会上,海尔发布首个“4+7+N”智慧生活解决方案,通过大顺逛平台的社群交互,不仅实现了对用户需求、生活习惯等变量的精准把控,更凭借定制化的成套产品服务打造了“用户要、企业造”的双向驱动体系,为消费者的个性化需求带来了全场景、全流程的成套解决方案。

  作为海尔智慧家庭落地的一大支撑平台,海尔顺逛在展会现场围绕智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室4大空间以及全屋空气、全屋用水、全屋洗护等7大全屋解决方案,为参观者展示了场景化、交互式的智慧生活,并且藉由“三店合一”创新模式将海尔展区打造成多入口、多场景的社群交互平台,让AWE首次实现了“可看、可买、可交互”的全新体验。

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